Siparişin Alınması ve Hazırlık Süreci
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, sistemimize başarılı şekilde ulaştıktan sonra öncelikle ödeme onayı sürecinden geçer. Sipariş onayı alındıktan sonra ürünleriniz, depomuzda kalite kontrolünden geçirilerek özenle paketlenir. Siparişinizin içeriğine ve stok durumuna göre, hazırlık süreci ortalama 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde sipariş yoğunluğu yaşanabileceği için bu süre 1-2 iş günü kadar uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilir.
Kargo Firmaları ile Teslimat Süreci
Siparişlerinizin güvenli ve zamanında ulaştırılabilmesi için Türkiye genelinde hizmet veren kurumsal kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra, adresinize olan uzaklığa bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve cep telefonunuza kargo takip numarası ile birlikte bilgilendirme gönderilir. Bu numara sayesinde, kargonuzun güncel konumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresini Etkileyen Faktörler
Teslimat süresi; sipariş verdiğiniz ilin merkezden uzaklığı, hava koşulları, kargo firması yoğunluğu gibi dış etkenlere bağlı olarak değişebilir. Ayrıca:
- Kampanya dönemlerinde yoğun sipariş alımı
- Kırsal ve mobil alanlara yapılan teslimatlar
- Ürünlerin birden fazla depodan temini
teslimat süresini uzatabilir. Siparişinizin tahmini teslim süresiyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Ücreti Politikamız
500 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
500 TL altındaki siparişlerde sabit XX TL kargo bedeli uygulanır.
Zaman zaman düzenlenen kampanyalar kapsamında sepet tutarına bakılmaksızın ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve kullanıcıya gösterilir.
Ürün Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar şunlardır:
- Paketinizi kargo görevlisinin önünde kontrol edin
- Ambalajda yırtık, ezilme, açılma veya ıslaklık gibi olağan dışı durumlar varsa mutlaka tutanak tutturun
- Hasarlı veya eksik ürün tespit edildiğinde, kargo görevlisine iade ederek bizimle hemen iletişime geçin
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler için ne yazık ki firmamız sorumluluk kabul edememektedir.
Kargo Takibi Nasıl Yapılır?
Kargonuz yola çıktığında sistemimiz otomatik olarak SMS ve e-posta yoluyla size bildirim gönderir. İçerikte yer alan kargo takip linki ve numarası sayesinde ilgili kargo firmasının resmi sitesinden gönderinizi kolayca izleyebilirsiniz.
Siparişlerinizle ilgili anlık durumlara ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” alanından da erişebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Kargolar
Kargo firması, adresinize geldiğinde sizi yerinde bulamazsa genellikle bir gün daha teslimatı tekrarlar. İkinci kez de ulaşılamazsa kargonuz şubede bekletilir ve tarafınıza bilgi verilir. 3 iş günü içerisinde teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir.
Böyle durumlarda siparişinizin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Diğer Sayfalardan Yardım Alın
Teslimat koşulları hakkında bilgi sahibi oldunuz. Ancak alışveriş deneyiminizi daha iyi hale getirmek adına diğer önemli sayfalara da göz atmanızı öneririz. Gizlilik Politikası, Çerez Kullanımı, Güvenli Alışveriş, Garanti Şartları, Sık Sorulan Sorular, Yardım Sayfası ve İletişim bağlantılarını ziyaret edebilir, alışverişinize devam etmek için Anasayfa’ya dönebilirsiniz.