Siparişler ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre uzayabilir.
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, adresin bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numaranızla gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişimde bir eksik veya yanlışlık olursa ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol edin. Herhangi bir eksiklik veya hata varsa, ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde İletişim sayfamızdan bize ulaşarak destek alabilirsiniz.
Ödeme İşlemleri
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemiz üzerinden alışverişlerinizi şu yöntemlerle güvenle gerçekleştirebilirsiniz:
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Web sitemiz, 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ayrıca ödeme sayfasında kart bilgileriniz doğrudan banka altyapısına iletilir, sistemimizde asla saklanmaz.
Üyelik ve Hesap İşlemleri
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Sipariş oluşturmak için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak üyelik sayesinde geçmiş siparişlerinizi görebilir, daha hızlı sipariş verebilir ve özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak e-posta adresinize gelen yönergelerle yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve faturası ile birlikte ürünü iade edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Garanti Şartları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Değişim işlemi yapılıyor mu?
Stokta bulunması durumunda aynı ürünün farklı bedeni ya da rengi ile değişim mümkündür. Değişim için Yardım Sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Sorunları
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.
Kargom teslim edilemezse ne olur?
Kargo görevlisi sizi yerinizde bulamazsa genellikle bir kez daha teslimat yapılır. Teslim gerçekleşmezse paket şubede bekletilir ve daha sonra bize iade edilir. Bu durumda ek kargo ücreti talep edilebilir.
Diğer Sayfalardan Yardım Alın
Bu sayfada sıkça sorulan soruların çoğuna yanıt verdik. Ancak daha kapsamlı bilgi için:
→ Teslimat Koşulları, Güvenli Alışveriş, Garanti Şartları, Çerez Kullanımı, Gizlilik Politikası, Yardım Sayfası ve İletişim sayfalarını ziyaret edebilirsiniz. Güncel kampanyalar için Anasayfa'yı inceleyin.